CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) de COLONNIAL GALLERY, Fabricante de Mueble Colonial, Rustico, Vintage, Provenzal y Nórdico
Las presentes CGV, están sujetas a lo dispuesto en la ley 7/1998, de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la ley 26/1984, de 19 de Julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Este documento establece las condiciones generales de contratación, entre Colonnial Gallery y el usuario contratante. Este acuerdo es vinculante y el contratante debe asegurarse que lo entiende, acepta su contenido y es una persona mayor de edad con capacidad para contratar. Se ha redactado con la finalidad de cumplir con todas las disposiciones de carácter imperativo en materia de derecho de los consumidores, no obstante, en caso de duda o indefinición prevalecerán estos derechos sobre lo dispuesto en estas CGV.
La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reserva de las presentes condiciones generales de venta.
Para realizar un pedido, deberá seguir el siguiente procedimiento de compra:
a): Añadir a su cesta todos aquellos productos que quiera comprar indicando la cantidad deseada de cada uno de ellos.
b): Una vez haya finalizado con el proceso de selección de los productos que deseas, se procederá a la realización del pago mediante las distintas opciones que se le ofrecerá en la web (PAYPAL / Transferencia / Tarjeta de Crédito).
Tras esto recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico.
Una vez recibida por ud. nuestra aceptación, el pedido se considerará en firme. En caso de desestimación de la propuesta de pedido, se procederá a la devolución del importe abonado por el usuario en un periodo de 5 días (Siempre y cuando se haya verificado el pago).
Colonnial Gallery se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el contratante indique en el formulario de pedido. Colonnial Gallery no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el contratante en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
La fecha de entrega determinada en la Confirmación de pedido es estimada. En el caso de que el producto no se encuentre en stock o el plazo de entrega sea superior al indicado en la Confirmación de pedido Colonnial Gallery informará al contratante del nuevo plazo por correo electrónico. Por razones prácticas los Productos podrán ser entregados por partes, ello será comunicada al Cliente.
La transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente se efectua cuando Colonnial Gallery haya recibido todo el pago pendiente, incluyendo los portes.
El contratante debe notificar a Colonnial Gallery tan pronto como reciba el pedido de cualquier pérdida, error o daño que hubiera detectado. Dado que nuestros productos han sido creados con materias primas naturales únicas, no se considera motivo de devolución del producto las diferentes formas de nudos, betas, texturas, etc... que se pudieran presentar. Los productos pueden presentar variación en las tonalidades de color con respecto a la fotografía de nuestro sitio web.
Garantía de los productos:
Los productos están garantizados durante un periodo de 2 años desde su total abono pero el Cliente dispone de un plazo inicial de sólo Seis Meses,para la comunicación de vicios ocultos no detectado en la compra inicial. Durante el periodo de garantía COLONNIAL GALLERY se compromete, a su elección, a reparar, o en última instancia cambiar, los productos reconocidos como defectuosos. Los productos cambiados se benefician de la garantía por el periodo que reste desde el primer pedido.
La reproducción perfecta de los productos presentados en el sitio Web y/o en los catálogos no puede ser garantizada, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación por Internet y/o los monitores de visualización. COLONNIAL GALLERY no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el sitio, ni en los catálogos. Por ello se acepta que pueden existir diferencias entre los productos entregados y los que están representados en el sitio o en los catálogos, principalmente en todos aquellos artículos de carácter artesanal en los que la homogeneidad de la producción no puede asegurarse en absoluto. Estas diferencias, siempre y cuando no afectan al uso previsto, no podrán ser motivo de anulación del pedido o rechazo de la entrega. Asimismo, queremos hacer incapié que por la propia naturaleza de la madera en el mueble artesanal, este puede sufrir ligeros movimientos estructurales debidos a las diferentes condiciones ambientales, de cada y diferente lugar de instalación (microclima) no pudiéndose considerar por ello el mueble defectuoso o merecedor de devolución.
COLONNIAL GALLERY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de venta de los artículos como consecuencia de variaciones por parte de los proveedores del precio de origen. Asimismo, cualquier variación en los niveles impositivos, bien por modificaciones en el tipo del impuesto sobre el valor añadido o por aparición de nuevos impuestos que graven los productos serán también inmediatamente repercutidos.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la conformación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Están excluidos de garantía:
a): Los daños al producto que resulten de uso anormal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio.
c): Los productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean sus específicos.
d): Todos los defectos del producto que puedan resultar de una mala instalación, almacenamiento, conservación, montaje (el no respeto del prospecto de montaje), de un defecto de mantenimiento ,de una mala utilización o de una utilización no conforme a las especificaciones técnicas o de utilización (el no respeto de las prescripciones de mantenimiento y de cuidado), de modificaciones o de reparaciones efectuadas por el comprador o por un tercero, de deterioro causado por objetos exteriores (televisor de un peso demasiado elevado sobre un mueble que no está concebido para tal uso etc.), de eventos exteriores tales como accidentes, choques, incendios, actos de vandalismo, siniestros de agua, luces naturales, o artificiales (en caso de decoración), catástrofes naturales o intemperies.
e): La responsabilidad de COLONNIAL GALLERY en concepto de los productos entregados, incluyendo el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los productos defectuosos o no conformes. COLONNIAL GALLERY no está obligado a la indemnización de los perjuicios indirectos o cualquier otro perjuicio financiero sufrido por el comprador o un tercero.
Devolución de productos.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y serán deducidos del precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los gastos de entrega. El pago de la devolución se realizará en el plazo de 3 días desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, previamente se le comunicará por correo electrónico el importe del reembolso. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje original ó muy similar, y en un perfecto estado (no dañados o ensuciados), con todos los accesorios, instrucciones y documentación. El incumplimiento de estas normas tendrá como consecuencia la no aceptación de la devolución.
En los casos en que El Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo previsto, deberá ponerse en contacto con Colonnial Gallery de forma inmediata por medio de nuestra dirección de correo electrónico info@colonnial.com, comunicándonos las incidencias, a ser posible acompañada de fotografías, o bien llamando por teléfono al número 93 436 24 64, indicando los datos del producto, así como el daño que sufre. Asimismo, se indicará esa misma información en el albarán de entrega.
Una vez examinado detenidamente el producto devuelto, le comunicaremos por e-mail si procede la reparación o la sustitución del mismo. Ello se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviamos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o la sustitución del artículo no conforme.
Ninguna parte podrá ser considerada responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones si esta no ejecución se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento constitutivo de fuerza mayor tal que en particular y sin que esta lista sea limitativa, la inundación, el incendio, la tempestad, la falta de materias primas o de producto en caso de importaciones, la huelga de transportes u otras huelga total o parcial que afecten al proceso de entrega. La parte que haya sido afectada deberá informar a la otra parte con premura tras el acontecimiento del evento de fuerza mayor.
Alteración de las CGV
Colonnial Gallery se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento, sin necesidad de notificarlo previamente al contratante, que, en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. Manteniendo siempre como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en la web en el momento de la contratación.